2013年，刚刚从成都电子科技大学毕业的李哲顺利在一家研究所找到了一份稳定的工作。 当时，移动互联网正在经历爆发式增长。 他喜欢创新，不再满足朝九晚五的生活，于是他上任十个月后，决定加入创业大军，成为一家初创公司的技术合伙人。

创业初期并不顺利。 后来一次偶然的机会，他进入了健身行业。 本来他只是想顺应智能手环的潮流，开发一款健身手环。 但深入了解健身行业后，他发现有很多用户需求亟待解决。 推动健身领域数字化转型潜力巨大。

于是2017年，他出任维健CEO，带领团队致力于健身运动行业全流程SaaS服务。 结合支付宝的平台能力，成功帮助用户找到了新的商业模式。

欢迎收看本期支付宝生态故事。 以下是健身运动行业支付宝Saas服务商李哲的自述。

传统健身行业现状

传统健身行业基本采用预付费制，即用户需要一次性支付大笔费用来购买会员年费或私人训练课程。 在这种模式下，健身房可以在短时间内获得巨额现金流并迅速扩张，但经营痛点也同时出现。

因为从财务会计的角度来看，用户预付费用只有在卡到期或者取消课程后才能真正算作健身房收入。 每获得一个新客户，健身房还需要向职业经理人和销售团队支付佣金。 健身房作为重资产行业，需要大量资金来维持场地租金、设备、宣传、人力等。 后续正常经营后，很容易出现现金流不足、经营不可持续的问题。

李哲在采访中透露了行业的现实：“传统健身房能够真正盈利的很少。”

本来，高昂的预付费消费门槛就让很多愿意锻炼的消费者望而却步。 卫健想做的就是尽力消除消费者的健身顾虑，让健身回归运动本身的乐趣。

数字化转型增收节支

2017年以来，李喆带领团队通过数字化转型为传统健身行业探索新的商业路径，解决行业长期存在的痛点。

对于健身房经营者来说，“增收”和“节流”是门店可持续经营的关键。 维健提供一系列软硬件结合的数字化解决方案，有效帮助商户实现目标。

开源方面，维健自主研发的SaaS深度融合了支付宝的平台开放能力，将众多功能封装成健身房高效获客的营销工具。

去年9月，成都的健身房经历了一段停业期。 一复工，就赶上了国庆假期。 在当时健身市场不尽如人意的环境下，李哲在与成都一位即将开张新业务的社区健身房商家商量后，没有选择传统的预付费制，而是选择了新的模式——包月付费制。

店铺开业后，首要任务是如何利用流量更大、成本更低、转化率更高的工具来挖掘新用户。 为此，微健团队开发了一整套全新的解决方案。

他们依靠支付宝先享红包的能力，将生成的红包码在线上、线下传播。 先领红包机制，让用户扫描二维码即可领取现金红包，同时绑定任务。 “任务可能是去商店锻炼30分钟，或者7天内去商店参加私人训练课。” 如果用户没有在规定时间内完成相应任务，收到的红包需要退回，商家不会有任何损失。

“它不像其他网络广告或电梯广告，效果不可控，我们完全根据效果付费。”

为了提高获客效率，他们选择在红包码的沟通渠道上，与健身房目标用户重合度较高的轻食外卖商家合作，配送物资，获得第一个红包。在外卖中。 当领取红包的用户完成到店任务后，健身房将利用支付宝的阶段性支付能力，以包月年卡、包月场地+私教、班级首等等低门槛产品进行转化。稍后付款。

此时，通过与健身房周边商家的跨行业合作，扩大触达用户的流量，然后用低成本的前期红包福利来刺激用户的店内体验，低门槛的阶段支付产品促进消费决策，形成倒金字塔转化漏斗，高效稳定获客。

最后，在这样的营销模式下，成都一家社区健身房商家反映，10家合作外卖商家20天内平均每天提供3000多个品牌曝光，到店转化率可达60%以上。 每个客户的平均获客成本甚至不到10元。 不到两个月的时间，健身房就新增了240多名新会员。 此时每月的付款就足以支撑健身房每月的运营费用。

“如果接下来的两百左右的会员能够通过私人训练获得收入，那就是额外的利润了。”

同时，在降低成本方面，维健提供的系统软件可以与物联网进行智能联动，实现更高效、更省力的日常管理。

“我们给了他迭代的硬件解决方案，比如门禁、智能储物柜、智能灯控、水控等。 所有这些智能设备都可以很大程度上节省健身房的人力成本，同时也给健身房带来更多的营销。 差异化的卖点。” 应用这套完整的解决方案，健身房只需要付出非常划算的成本，这一切都得益于维健纯在线服务和自研的差异化优势。

在互联网的创始基因下，维建成为一家可以在线完成前期获客和销售，以及后期软硬件安装指导和售后培训的公司。

为了让这样的在线SOP顺利运行，他们积极追求自主研发的产品。 “因为一切都要在网上完成，所以我们在产品价值取向上会追求极致的易用性。然后，包括硬件安装等方面，我们自己设计和开发。”

这种模式使得伟健的成本更加可控。 “在保证毛利的同时，我们的市场价格也会更有竞争力。”

如果他们只想与客户进行远程沟通，就需要建立长期的信任关系，这就要求他们的解决方案具有高度的可实施性。 “无论是营销功能、赛事运营功能，甚至是所有的硬件，我们首先深入合作的几十家种子健身房，全部跑通、验证成功后才做营销。”

目前，维健已服务超过10000家门店，客户遍及东南亚、北美、中国大陆、港澳台等国家和地区。

健身行业的本质是“专业”和“服务”

过去健身房更多以销售为主，售后服务有待提高。 李哲坚信，健身行业未来终将回归其价值本质。

“健身房的价值本质一定是专业和服务，而不是销售。具体来说，只要场地更干净，设备更好，教练更专业，服务更好。那么只要有如果你是需要这个的会员，他一定会站在你这边。”

支付体系改革是实现这些转变的关键手段。 “为什么这两年我们和支付宝合作非常紧密，同时推广月付？因为从我们长远来看，这是一个健康的趋势，可以让行业走上正轨，可以改变商家的解决方案’以积极的方式价值观。”

作为最早与支付宝阶段性支付产品合作的SaaS服务商，微健在资金和人力上都投入了大量资金。 “我们最看重的是支付宝基于芝麻信用的风控体系。 我认为这种风控体系在市场上是独一无二的，能够更好地提高商家的风控能力，同时也保证了消费者权益的保护。”

未来一到两年，李哲计划深度推广这一数字化解决方案，推动整个行业的变革。

在伟健的深度合作下，常州铁神林在2020年转型为全包月付费健身房。“所有价格都明码标价，全是标准化产品，店里没有营业员，只有教练和前台。” 转型后，商家的债务被解除了，公司得以良性运营，消费者也得到了优质低价的服务，最终实现了双赢。

健身新势力将涌现

谈到健身行业的未来，李哲对其长远发展充满信心。 一方面，消费需求激增。 “今天我们可以看到通过短视频时代的传播，很多人都向往健身，提升自我身材的市场需求一直存在，甚至在近几年呈爆发式增长。”

另一方面，供给侧仍有很大提升空间。 现在有很多新型健身房可以满足入门级健身的需求。 但同时，正如铁神林的用户留言中70%的评论来自全国各地的网友，他们希望铁山店能开在自家门口，这足以说明高级健身人士仍在寻找向着更理想，更专业的健身房应运而生。

但李哲强调：“我更看好这种新模式的出现。” 对于伟健的未来，李哲认为，健身房的基础智能化已经基本完成。 接下来，他们将锚定智能健身方向，开发运动数据采集的软硬件不敏感，引入AI能力，让数字教练为用户开出更适合的运动处方。

“数字化教练并不一定取代传统的真人教练。因为真实教练的面对面接触和服务热情是机器人和人工智能无法替代的，但它可以在专业层面上辅助真实教练。”

所有这些都将有助于健身房为健美运动员提供更专业的服务，走向更健康的业务发展。